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リモートサポートサービス

PCのサポートは、電話・FAX・E-MAILなどでも可能です。 しかし、最近のソフトの機能は複雑になってきて口頭や文章だけではなかなか伝わらない部分があることが増えてきました。 そこで威力を発揮するのが「リモートサポートサービス」です。 お客様の許可を頂いたうえで、オペレーター(当事務所インストラクター)が直接お客様の画面を拝見・操作させていただくことにより的確なサポートが可能になります。

画面共有、キーボード&マウス操作、テキスト・音声・ビデオチャット、ファイル転送など、離れた場所にいるお客様や社員のPCをサポートに利用可能なリモートサポートツール。

セキュリティーも万全!

インターネットに接続されていれば、面倒な設定に必要もなくすぐにお互いの画面を共有し、サポートすることが出来ます。

グローバルに展開されたISLグリッドネットワークで安定した接続と高速レスポンスを実現し、サポート業務を大幅に効率化します。

当サービスはXLAB社のシステムを利用しております。

動作環境

リモートサポートサービスをお受けになる場合は次の環境が必要です。

オペレーティングシステム : MicrosoftWindows 2000,XP,Vista
マシンスペック : 上記OSの動作が条件となります。
インターネット環境 : ADSL以上

利用の流れ

当事務所に電話をする オペレーターが操作手順をレクチャー 免責条項にご同意を頂く オペレーターが接続コードをご案内 リモートサポートツールを利用してオペレーターがお客様のサポートを開始します

免責条項

檜山税理士事務所により提供されたISL Light Clientソフトウェアは、お客様が自発的に使用するものです。お客様は、檜山税理士事務所がお客様のパーソナルコンピュータへ接続する事に関して責任を持ちます。お客様はいつでも接続を終了することができます。お客様が接続を終了する事は、如何なる方法においても檜山税理士事務所が中止することはできませんのでご安心下さい。また、提供された接続コードは、各接続ごとに異なるものであり、檜山税理士事務所が他の接続で再利用することもできません。

本リモートサービスを使用することにより、直接または間接的に生じたいかなる損失に対しても、檜山税理士事務所は一切の責任を負いません。 また、生じた損失に対する如何なる保障要求にもお応えできませんのでご了承ください。

リモートサービス中に収集されたデータはすべて、檜山税理士事務所の提供するソフトウェアの問題解決のために使用されます。収集されたデータはすべて機密扱いとし、第三者が利用できない形で扱われます。

本内容に同意頂き、リモートサービスを開始するにあたり如何なる異論もないことをご確認頂きます。

お問合わせはこちら
檜山税理士事務所
〒144-0051 東京都大田区西蒲田7-31-9 蒲田TKハイツ2F
TEL 03-3731-6598 FAX 03-3735-0216